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2009年2月 5日 (木)

『お客様は神様か?』

中山マコトさんの辛口な1冊です。

特に接客を伴うサービス業の方は、必見です。

誰でも味わうお店での不快な思いをズバリと言い切ります。

そして、それに対処するための処方箋を最後に示しています。

ただ、根本的な問題はコミニュケーション不全にあると思うのですが、その深層は社会的な問題だと思います。

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