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2012年1月16日 (月)

『9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方』

ほとんどがアルバイトで、あの巨大な施設を運営しているだけでも驚きです。

その上、顧客満足が最高とくれば、その秘密が知りたくなりますね。

その秘密は、全体の仕組みにあります。そしてそれを継続することですね。

分かっていても、なかなか続かないことを続けることに、ディズニーの本当の凄さがあるのかもしれません。

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