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2014年1月27日 (月)

『マクドナルドが大切にしてきた「マニュアルを超える」31の方法』

★★★★

最近は業績が下降していますが、あれだけの店舗数を品質を維持しながら運営していることはスゴイことです。

他のチェーン店と何が違うのか、その秘密が本書で分かります。

明確な理念と、それを実現する仕組みが支えています。

言葉だけでなく、現実に行動する大切さがわかる1冊です。

特に経営者にお勧めです!

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